Şartlar & Koşullar

DuvarSepeti Satış, İade ve Teslimat Politikası

Dijital Baskı Ürünlerinde İade ve Değişim

Ölçünüze göre özel olarak üretilen dijital baskı ürünlerinde değişim ve iade imkanı bulunmamaktadır. Bu ürünler siparişinize özel olarak üretildiğinden, genel iade politikamız dışında tutulmaktadır. Ayrıca, ekranlarda görünen renk ve desenlerin, kullanılan cihazlara veya ortamın ışık koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebileceğini hatırlatmak isteriz. Ürünü incelemek için ekli tüm fotoğrafları ve varsa videoları dikkatlice gözden geçirmenizi öneririz.

Uyarı: Telif Hakkı Sorumluluğu: Müşteri tarafından baskıya gönderilen görsellerin tüm telif hakları, lisans ve kullanım izinlerinin alınmış olduğunu beyan ve taahhüt etmek müşterinin sorumluluğundadır. Telif hakkı ihlali durumunda tüm hukuki ve cezai sorumluluk müşteriye aittir. DuvarSepeti, müşteriden gelen görsellerin telif hakkı durumunu kontrol etmekle yükümlü değildir.

Garanti İşlemleri

DuvarSepeti ürünlerinde, son kullanıcıdan kaynaklanan kırılma, çizilme, parçalanma gibi hasarlar garanti kapsamında değildir. Garanti kapsamına yalnızca üretim ve taşıma sırasında meydana gelen hasarlar dahildir. Kargo ile alındığında hasarlı ürünlerin garanti işlemi için kargo teslimatında hasar raporu düzenlenmesi gerekmektedir.

Arızalı Ürün İşlemleri: Arızalı ürünler için kabul şartları kontrol edilerek değerlendirilir. Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlar garanti kapsamında değildir. Şartlar uygunsa ürün onarılır ya da değiştirilir.

Uygulama Kılavuzu: Her ürünle birlikte gönderilen uygulama kılavuzunun dikkatle incelenmesi gerekmektedir. Uygulama sırasında oluşabilecek hatalardan kaynaklanan hasarlar sorumluluğumuzda değildir. Duvara uygulanmış veya üzerine tutkal sürülmüş ürünler için arıza talebi kabul edilmez.

Ürün İade İşlemleri

İade talebiniz, siparişten itibaren 14 gün içerisinde telefon veya e-posta ile bildirilebilir. Talep onaylandığında ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz, hasarsız ve sorunsuz olarak şirket adresimize gönderilmelidir. Kargo ücreti müşteriye aittir. Özel ölçüde veya size özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Ürün Kabul Şartları

Kargo kaynaklı hasarlar, fiziksel müdahale yapılmamış olması ve eksik ürün olmaması şartlarıyla, garanti kapsamındaki ürünler onarılır veya yenisiyle değiştirilir. Garanti kapsamı dışındaki ürünler ücret karşılığında yenilenir. Arızası giderilen ürünler kargo ile teslim edilir. Duvara uygulanmış veya tutkal sürülmüş ürünler için arıza talebi kabul edilmez.

Teslimat ve Fatura Bilgileri

Siparişleriniz, girdiğiniz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatın gecikmemesi için adres bilgilerinizin tam ve eksiksiz olduğundan emin olun. Fatura bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez; bu nedenle fatura bilgilerinizi dikkatle kontrol ederek siparişinizi onaylayınız. Siparişle ilgili her türlü bilgilendirme için sitede girilen telefon numarası ve e-posta adresiniz kullanılacaktır.

Kargo Teslimat Politikamız

Normal şartlarda tüm gönderiler yalnızca adrese ve ilgili kişiye teslim edilir; kargo şubesinden teslimat yapılmaz. Ancak, alıcının adreste bulunamaması veya dağıtım bölgesinin dışında olması gibi istisnai durumlarda, kargo firması tarafından şubeden teslimat seçeneği sunulabilir.

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel çalışma gerektiren ya da miktarı itibarı ile normal üretim süreci haricinde daha uzun üretim süreci, ürün temini gerektiren siparişlerde teslimat süreleri ayrıca bildirilir.
Kargo takip bilgileri, kargo firması tarafından sistemimize yansıdığında, sipariş esnasında kullandığınız e-posta adresinize ve/veya telefonunuza SMS ile iletilir.
Perakende satışlarda 1000 TL ve üzeri siparişlerde, Türkiye içi kargo gönderim bedeli ücretsizdir. Toptan satışlar veya özel kampanyalar gibi durumlarda, sipariş esnasında belirtilen kargo koşulları geçerli olacaktır.

Sipariş Darbeli veya Kırık Geldiğinde Yapılacaklar: Sipariş tesliminde, kargo görevlisi yanında paketi kontrol ediniz. Hasar durumunda “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanız önemlidir. Tutanakta, “Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğu görülmüştür” gibi net bir açıklama yapılması gerekmektedir. Hasarı teslimat sonrası fark ederseniz, kargo şubenizle iletişime geçerek tutanak hazırlatınız ve durumu bize bildiriniz. Hasarlı ürünü kargo firması ile bize ulaştırdığınızda, değişim işlemleri kısa sürede tamamlanacaktır.

Fatura Teslimatı: Faturalar e-posta ile gönderilmektedir. Bir kopyası, paket üzerinde bulunan şeffaf poşette de yer almaktadır.

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo görevlisi yanınızdayken paketi açıp kontrol edebilirsiniz. Yanlışlık veya eksiklik durumunda kargo tutanağı düzenlenmesini talep ederek bize bildirin. Paket hasarlı veya deforme gelmişse teslim almayarak iade ediniz. Teslimat sonrası fark ettiğiniz hasarlarda, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak ürünü bize göndermeniz gerekmektedir.

Siparişinizle ilgili bilgilendirme amaçlı olarak sadece “Sipariş No” ve kargo takip numarası içeren SMS’ler gönderilir; özel gün kutlama veya tanıtım mesajları asla gönderilmez.

Siparişinizi tamamladığınızda, yukarıdaki hükümleri kabul etmiş sayılırsınız.